Einige Gamer haben ihren Rockstar-Social Club Account durch den unbefugten Zugriff dritter verloren. In der Regel ist der Support da die Regelanlaufstelle und die Gamer haben sich an den Rockstar Telefonsupport gewandt. Nachdem die Gamer sich über die schlechte Abhilfe in solchen Fällen ausgelassen haben, wurden sie schnell vom Support-Mitarbeiter abgewürgt. Gamersnexus haben den Test gemacht und mit dem gleichen Problem beim Support angerufen. Auch wenn die Redaktion zwar mehrere verschiedene Mitarbeiter am Telefon hatte, gab es immer die selbe Antwort.

Ihr Fall wurde für weitere Untersuchungen abgespeichert. Nach unserem Verständnis gibt es hier zur Zeit keine weitere Möglichkeit der Hilfestellung unsererseits, deshalb werden wir diesen Anruf nun beenden.

Daraufhin wurde der Support von Rockstar damit konfrontiert und man bekam auf die Frage hin, ob diese Formulierung eine Standart-Antwort in solchen Fällen sei, die Antwort Ja. Rockstar hat sich mittlerweile dazu geäußert und lies verlauten, dass es solche Anweisungen nie gegeben hätte und es sei die Schuld der jeweiligen Mitarbeiter gewesen.